A tiktokshop brasil tem o compromisso de garantir uma entrega rápida, segura e transparente para todos os clientes da TikTok Shop Brasil.
Esta Política de Envio explica como funcionam os prazos, métodos e condições de entrega dos nossos produtos.


1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento pela TikTok Shop, o seu pedido entra em fase de preparação.
Prazo de processamento: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Durante esse período, realizamos a separação, conferência e embalagem do produto.
Você receberá notificações automáticas pela plataforma sobre cada etapa do processo.


2. Métodos de envio
As entregas são realizadas através dos parceiros logísticos oficiais da TikTok Shop, que podem incluir:
Correios (PAC ou Sedex)
Transportadoras credenciadas pela TikTok Shop
Serviços logísticos próprios da plataforma (TikTok Shop Logistics)
O método de envio é selecionado automaticamente pelo sistema, de acordo com o seu endereço e o tipo de produto.

3. Prazos de entrega
O prazo estimado para entrega é informado na página do produto e também na finalização da compra.
Os prazos podem variar conforme:
Localização do destinatário
Tipo de produto e peso
Disponibilidade em estoque
Eventuais fatores externos (greves, feriados, chuvas intensas, etc.)
⚠️ O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio, não da compra.

4. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento via TikTok Shop.
É possível acompanhar o status diretamente no aplicativo da TikTok Shop ou no site da transportadora.

5. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por erro ou ausência de informações no endereço, será cobrado novo frete para o reenvio do produto.

6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber, o produto pode ser direcionado para uma agência dos Correios ou devolvido ao remetente.

7. Frete grátis e promoções
Eventualmente, oferecemos frete grátis ou descontos no envio, conforme campanhas específicas da TikTok Shop.
As regras e regiões elegíveis estarão sempre indicadas na página do produto.

8. Produtos com envio internacional (quando aplicável)
Alguns produtos podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais.
Nestes casos:
O prazo de entrega pode variar de 10 a 25 dias úteis;
Todas as taxas alfandegárias são de responsabilidade da loja ou já estão incluídas no preço do produto.

9. Problemas com a entrega
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, ou se houver danos, falta de itens ou divergência, entre em contato pelo suporte da TikTok Shop ou pelo nosso canal direto:
📧 E-mail: oficial@atendentebrasiltik.com
📞 WhatsApp / Telefone: 3231021824
Resolveremos o problema o mais rápido possível.